เมื่อ General Services Administration เปิดตัวระบบสำหรับการจัดการ รางวัล(SAM) เมื่อหนึ่งปีครึ่งที่แล้ว ก็เกิดปัญหาทันที มันช้าและมีการหยุดทำงานบ่อยครั้งจากนั้นหลายเดือนต่อมาช่องโหว่ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ ที่ร้ายแรง ก็ปรากฏขึ้นแต่ GSA บอกว่าตอนนี้ได้แก้ไขระบบแล้ว และเส้นทางที่ระบบ IT จัดทำขึ้นในอีก 10 ปีข้างหน้าซึ่งจัดการกับสัญญาของรัฐบาลจะใช้เส้นทางที่แตกต่างกันอย่างมาก — สถาปัตยกรรมแบบเปิด โค้ดแบบโอเพ่นซอร์ส ตลาดสำหรับแอปของบุคคลที่สาม และ รัฐบาลเป็นผู้วางระบบ
SAM ควรจะรวมที่เก็บข้อมูลของรัฐบาลกลางแปดแห่งที่ใช้ทั่วทั้งรัฐบาล
ในการจัดการกระบวนการได้มาในแต่ละวัน จนถึงขณะนี้ ระบบเดิมสามระบบถูกรวมเข้ากับ SAM: ระบบการลงทะเบียนผู้รับเหมากลาง (CCR) ระบบบัญชีรายชื่อบุคคลที่ไม่รวม (EPLS) และแอปพลิเคชันการรับรองและการรับรองออนไลน์ (ORCA)
Insight by Rancher Government Solutions: รัฐบาลกำลังต่อสู้กับกลไกในการพิจารณาว่าห่วงโซ่อุปทานซอฟต์แวร์ของตนมีความปลอดภัยหรือไม่ ดาวน์โหลด ebook เล่มใหม่ของเราเพื่อรับภาพรวมจากผู้นำที่ CISA, IT Industry Council และ DoD’s National Counterintelligence and Security Center ถึงความพยายามในปัจจุบัน
หลังจากทำงานแก้ไขบั๊กมากว่าหนึ่งปี เจ้าหน้าที่ GSA กล่าวว่าขณะนี้ระบบค่อนข้างเสถียรแล้ว ไม่เคยประสบปัญหาไฟดับโดยไม่ได้วางแผนตั้งแต่เดือนสิงหาคม ผ่านการทดสอบการเจาะระบบทางไซเบอร์เต็มรูปแบบ และเพิ่งได้รับหน่วยงานใหม่เพื่อปฏิบัติการ (ATO)
โดยรวมแล้ว Kevin Youel Page ผู้ช่วยกรรมาธิการของ Federal Acquisition Service ของ GSA กล่าวว่าระบบนี้ใช้งานได้ดีกว่ามาก
“เรามีความพยายามอย่างมากในการลดเวลารอสายสำหรับฝ่ายช่วยเหลือ
เวลารอสายลดลงอย่างมาก และจำนวนสายไปยังฝ่ายช่วยเหลือของเราลดลงอย่างมาก” เขาบอกกับผู้ชมในอุตสาหกรรมไอทีเมื่อวันอังคารที่ สำนักงานใหญ่ของ GSA ในวอชิงตัน “เราเริ่มเห็นว่าความเจ็บปวดที่เพิ่มขึ้นของระบบใหม่กำลังดำเนินไป และเราเริ่มเห็นว่าภารกิจกำลังถูกส่งมอบในรูปแบบที่เรามีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการอธิบายเมื่อปีที่แล้ว”
มั่นใจใน SAM มากขึ้นขณะนี้ระบบกำลังทำงาน หน่วยงานต่างๆ เริ่มเห็นประโยชน์บางประการของ GSA ที่คิดไว้แต่เดิมจากการรวมระบบไอทีที่แตกต่างกันซึ่งไม่ได้สื่อสารกันไว้ในสภาพแวดล้อมเดียว
ตัวอย่างเช่น GSA อ้างถึงข้อผิดพลาดของข้อมูลลดลง 91 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับระบบ CCR เดิม และในปีที่ผ่านมา ตัวแทนและการรับรองของผู้รับเหมาเพียง 29 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่เป็นปัจจุบันในระบบ ORCA ภายใต้ SAM เกือบ 100 เปอร์เซ็นต์แล้ว Page กล่าว
“นั่นเป็นการปรับปรุงอย่างมากสำหรับการเข้าซื้อกิจการของรัฐบาลกลาง” เขากล่าว “มันช่วยให้เจ้าหน้าที่ที่ทำสัญญามีความมั่นใจมากขึ้นในระบบการได้มาซึ่งการเขียนขนาดใหญ่ นั่นเป็นเรื่องใหญ่มาก”
Page กล่าวว่าเพื่อที่จะเปลี่ยน SAM ให้เป็นระบบที่ทำงานและตอบสนองได้ดีขึ้น GSA ได้เปลี่ยนแนวทางของตนโดยพึ่งพาการทดสอบการยอมรับกับผู้ใช้ปลายทางทั่วทั้งชุมชนของรัฐบาลกลางและผู้รับเหมา“เราไม่ได้อยู่ชั้นบนสุดในแผนกนั้นเสมอไป” เขากล่าว “มีการทำงานมากมายในการนำผู้ใช้ของรัฐบาลกลาง และเป็นครั้งแรกที่ผู้ใช้ที่ไม่ใช่รัฐบาลกลางเข้าสู่ระบอบการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้ เราให้บริการเจ้าหน้าที่โครงการและทำสัญญาของรัฐบาลกลางหลายหมื่นคน แต่มีผู้ใช้ 500,000 คนที่ลงทะเบียนในระบบ ทุกคนตั้งแต่ผู้รับทุนขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่มาก การทำให้ผู้ใช้แต่ละคนได้รับประสบการณ์ที่ถูกต้องนั้นเป็นงานที่ไม่สำคัญ และการเข้าใจความต้องการของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราในเส้นทางข้างหน้า”
เส้นทางข้างหน้าเกี่ยวข้องกับการแก้ไขหลักสูตรสำหรับ GSA โดยยึดตามบทเรียนหนักบางบทที่ได้เรียนรู้จาก SAM
หน่วยงานตัดสินใจว่าไม่ควรสร้างฟีเจอร์ต่อไปบนแพลตฟอร์มที่ดูเหมือนจะไม่ปลอดภัย ปรับตัวไม่ได้ และไม่สามารถปรับขนาดได้เพียงพอที่จะก้าวทันกับสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลง ดังนั้นจึงตั้งใจที่จะย้ายออกจากวิธีการที่เป็นกรรมสิทธิ์และใช้ระบบเป็นศูนย์กลาง และเข้าสู่สภาพแวดล้อมแบบบูรณาการที่ขับเคลื่อนด้วยแอพของบริการทั่วไปสำหรับการจัดการข้อมูลตลอดวงจรการซื้อของรัฐบาลกลางทั้งหมด
Integrated Award Environment (IAE) ในอนาคตจะขึ้นอยู่กับสถาปัตยกรรมแบบเปิด
